Questions fréquemment posées
Bienvenue sur notre Foire Aux Questions ! Chez Blue Conception, nous valorisons la transparence et souhaitons vous accompagner au mieux dans votre projet de création personnalisée. Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos objets en impression 3D. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Notre atelier & nos engagements
Chaque produit est fabriqué ou préparé dans notre atelier en Seine-et-Marne. Nous proposons des articles disponibles en stock ainsi que des pièces produites en petites séries ou à la demande, avec soin, précision et exigence.
Qui fabrique les produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier en Seine-et-Marne. Nous proposons à la fois des articles disponibles en stock (expédiés rapidement) et des pièces fabriquées à la demande selon le modèle ou la couleur choisie. Chaque objet est produit en petites séries afin de garantir qualité, précision et finitions soignées.
Les modèles sont-ils sous licence ?
Oui. Les modèles proposés sont exploités dans le cadre de licences commerciales valides auprès de leurs créateurs respectifs ou via des plateformes autorisées.
Nous respectons scrupuleusement les droits des créateurs avec lesquels nous collaborons.
Quels sont les délais de fabrication ?
La fabrication prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon le modèle et la charge de production.
Puis-je demander une modification ou une couleur spécifique ?
Nous pouvons étudier certaines demandes spécifiques, notamment des variations de couleurs sur des modèles existants, sous réserve de disponibilité des matériaux et des licences applicables. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement des filaments PLA, PETG, ASA, ABS et TPU de haute qualité, sélectionnés pour leur résistance, leur rendu esthétique et leur durabilité. Chaque matériau est choisi en fonction du modèle et de son usage.
Les produits sont-ils peints ?
Non. Nos objets sont conçus pour offrir un rendu esthétique directement en sortie d’impression grâce au choix des matériaux et des finitions.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits standards. Les produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon votre demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. En cas de problème à la réception, notre priorité est de trouver une solution rapide et adaptée.
Après la commande : livraison, retours et entretien
Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Pour les articles fabriqués à la demande, un suivi vous est envoyé lors du lancement en production puis lors de l’expédition. Les articles disponibles en stock sont préparés et expédiés rapidement. Chaque création est soigneusement protégée avant envoi afin d’éviter tout dommage pendant le transport. En cas de problème à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée. Pour l’entretien, nos objets peuvent être nettoyés avec un chiffon doux. Il est recommandé d’éviter les fortes chaleurs ou une exposition prolongée au soleil afin de préserver leur intégrité et leurs couleurs.
Une question spécifique ?
Vous ne trouvez pas la réponse dans notre FAQ ? Nous restons disponibles pour toute demande concernant un produit, une couleur ou un projet particulier. Nous vous répondons rapidement et avec transparence.